یکتا بار امید | حمل و نقل داخلی

قوانین و مقررات

تعهدات شرکت های حمل و نقل

تحویل به موقع و امن محموله: شرکت متعهد است که محموله‌ها را در زمان تعیین شده و با نهایت دقت به مقصد برساند و از هرگونه تأخیر غیرموجه جلوگیری کند.
حفظ سلامت محموله: شرکت موظف به نگهداری و حمل امن محموله‌ها بوده و در صورت بروز هرگونه خسارت ناشی از سهل‌انگاری کارکنان، مسئولیت آن را می‌پذیرد. محموله‌ها تا سقف مشخصی توسط شرکت بیمه خواهند شد.
ارائه بیمه‌نامه معتبر: تمامی محموله‌های حمل شده توسط شرکت تا ارزش مشخصی بیمه می‌شوند و در صورت بروز هرگونه حادثه، خسارت طبق قوانین بیمه پرداخت خواهد شد. در صورت ارزش بیشتر محموله، صاحب کالا می‌تواند درخواست بیمه اضافی نماید.
رعایت قوانین و مقررات حمل و نقل: شرکت متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات مربوط به حمل و نقل جاده‌ای، هوایی، دریایی و ریلی می‌باشد و هرگونه هزینه اضافی ناشی از تخلفات رانندگی به عهده شرکت خواهد بود.
ارتباط شفاف و منظم با مشتری: شرکت موظف است به صورت منظم وضعیت محموله را به مشتری اطلاع داده و هرگونه تغییر در زمان تحویل یا شرایط حمل را سریعاً به اطلاع ایشان برساند.
بسته‌بندی صحیح و ایمن محموله: در صورت ارائه خدمات بسته‌بندی توسط شرکت، شرکت متعهد است که محموله‌ها به صورت ایمن و استاندارد بسته‌بندی شده و هرگونه خسارت ناشی از بسته‌بندی نامناسب را جبران نماید.
احترام به مشتری و حقوق او: شرکت موظف است با رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای به تمامی مشتریان احترام بگذارد و حقوق آن‌ها را در تمامی مراحل حمل و نقل رعایت کند.
مسئولیت در صورت مفقودی محموله: در صورتی که محموله مفقود شود یا به شخصی غیر از تحویل‌گیرنده قانونی تحویل داده شود، شرکت مسئول جبران خسارت خواهد بود.
هزینه‌های اضافی: هرگونه هزینه اضافی ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت (مانند تغییرات قوانین، عوارض جاده‌ای و...) به صورت شفاف به اطلاع مشتری رسانده می‌شود.
پیگیری و رسیدگی به شکایات: شرکت موظف است شکایات مشتریان را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی کرده و اقدامات لازم جهت حل و فصل آن‌ها را انجام دهد.

تعهدات صاحب کالا

کرایه دریافتی در نرم افزار به عنوان مسافت یا زمان تعیین شده توسط صاحب کالا می باشد و مسافت یا زمان اضافه مشمول هزینه اضافه خواهد بود.
هرگونه مخارج متعلق به بار از قبیل باسکول انبارداری کارکرد جریمه بار و بیمه بار و... به عهده صاحب بار می باشد.
هرگونه شکستگی و آسیب به بار به علت عدم بسته بندی مناسب به عهده صاحب کالا می باشد.
صاحب کالا موظف به تطبیق ملاک و تصویر راننده با شخص تحویل گیرنده بار می باشد.
تحویل بار با اشخاص متفرقه، مفقودی آن به عهده صاحب کالا می باشد.
ارزش کالا و بار تا مبلغ 1000000 تومان (یک میلیون تومان) بیمه می باشد.
اگر ارزش کالا بیش از 1 میلیون تومان بود و صاحب کالا ارزش کالا را مشخص نکرد شامل اعمال ماده 10 قانون بیمه در هنگام خسارت می شود.

تعهدات راننده

در هر تشکیلات و سازمانی ارزشمندترین سرمایه آن داشتن نیروی انسانی منضبط و با اخلاق می‌باشد زیرا که تجهیزات و امکانات هر شرکت به مرور زمان مستهلک و فرسوده می‌شوند و تنها نیروی انسانی فهیم، پرتلاش و دلسوز است که هر روز با علم و پژوهش، تحقیق و تجربه به دانسته‌های خویش می‌افزاید.

لذا خواهشمندیم هریک از افراد مرتبط با شرکت در تمامی تعاملات و رفتارهای خود موارد زیر را مطالعه و اجرایی فرماید:

خویشتن داری و اجتناب از تصمیمات ناپخته و عجولانه و اقدام در هر شرایطی به صورت عقلانی و عاقبت اندیشی.
صبر و تحمل در فرآیند اجراییات که موجب تدبیر به موقع و تصمیمات صحیح‌تر می‌شود.
پیگیری و مطرح نکردن مسائلی که باعث بدتر شدن وضع موجود و خدشه دار شدن اعتماد فی مابین می‌شود.
تکریم و اعتماد توام با رفتار صمیمانه مشتری به طوری که لذت تعامل با شرکت را در ذهن مشتری ماندگار و خاطره‌انگیز بدارد.
داشتن روحیه انتقادپذیری و توجه به خواسته‌های مشتری و حذف نواقص و اشکالات و نقاط ضعف.
رعایت نظم و انضباط و حفظ امانت‌داری و رعایت اخلاق و شئونات اسلامی در کلیه امور، خصوصا محیط کار.

حساب کاربری

کاربر با ثبت نام در شرکت می‌پذیرد که قوانین و مقررات شرکت را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده مستمر کاربران از شرکت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات شرکت است.
برای استفاده از شرکت لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در شرکت بسازد. تنها افرادی که بیش از 18 سال سن داشته باشند و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در شرکت کنند. برای استفاده از شرکت، کاربر باید اطلاعات پروفایل خود را در نرم‌افزار شرکت ثبت کند.
کاربر می‌پذیرد اطلاعات خود را به‌صورت صحیح و به‌روز در سرویس شرکت وارد کند.
مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری شما در شرکت یا سایر خدمات مربوط به شرکت انجام می‌شود به عهده کاربر است.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود شدن یا دزدیده شدن اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند.
کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.
در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس درخواست احراز هویت شود. در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه سرویس به وی خودداری کند.

استفاده از شرکت

با استفاده از سرویس شرکت، کاربر می‌پذیرد که از شرکت برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.
کاربر متعهد می‌شود هیچگاه از سرویس شرکت به صورتی که به شرکت یا شرکای آن و دیگر کاربران شرکت صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.
کاربر می‌پذیرد که شرکت ممکن است از ارسال پیامک به عنوان راه ارتباطی با وی استفاده کند.
مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس شرکت به عهده کاربران است.
کاربران متعهد می‌شوند پس از اتمام فرایند حمل کالا از هیچ بخشی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس شرکت کسب کرده‌اند استفاده نکنند.
شرکت مکانی است که صاحبان کالا و بار و دارندگان ناوگان با هم در ارتباط مستقیم برقرار می‌کنند تا کار حمل و نقل بار و کالا را انجام دهند.
کاربر می‌پذیرد قبول یک پیشنهاد به معنای بسته شدن یک قرارداد بین صاحب کالا و بار با راننده یا شرکت حمل و نقل است.
کاربر می‌پذیرد در عمل ترابری به کسی تعدی نکند: عملی که باعث توهین، بی‌احترامی، آزار، زیان یا تعدی به حریم شخصی کسی شود، انجام ندهد.

هزینه‌ها و پرداخت‌ها

کاربر آگاه است که استفاده از سرویس شرکت می‌تواند هزینه‌هایی برای او داشته باشد.
امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به شرکت می‌پردازد وجود ندارد.
کاربر می‌پذیرد که هزینه سرویس به صورت تفاهمی بین دارنده کالا و بار و رانندگان و شرکت‌های حمل و نقل مشخص می‌شود.
پرداخت هزینه سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط شرکت مشخص می‌شود، صورت می‌گیرد.

محدودیت مسئولیت

کاربر می‌پذیرد که شرکت خدمات حمل و نقل شهری نیست بلکه تنها یک خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین دارندگان بار و کالا و رانندگان و شرکت‌های حمل و نقل را فراهم می‌کند.
کاربر می‌پذیرد مسئولیت تمامی خطرات و اتفاقاتی که ممکن است در نتیجه استفاده از سرویس شرکت برای او به وجود بیاید، به عهده خود کاربر است.
شرکت هیچ تضمینی در خصوص کیفیت سرویس، کیفیت و سلامت خودرو، زمان ارائه سرویس یا کیفیت و سلامت محصولاتی که با استفاده از سرویس‌های شرکت خریداری می‌شوند، ارائه نمی‌دهد.

حفظ حریم خصوصی افراد

شرکت خود را متعهد به حفاظت از حریم خصوصی همه کاربران می‌داند و به‌عنوان بخشی از تعهد خود نسبت به حریم خصوصی شما این بیانیه محرمانگی را تهیه کرده‌ایم. شما با وارد کردن هرگونه اطلاعات شخصی در شبکه باربری شرکت، اجازه می‌دهید تا اطلاعات شما بر اساس مفاد این خط‌مشی جمع‌آوری، استفاده و منتقل شود.